الهدف العام

في مجالات عمل السكرتارية وإدارة الأعمال المكتبية ومهارات قواعد الإتيكيت وكذلك تنمية مهاراتهم بتنظيم الاجتماعات وأساليب التعامل مع الآخرين والسلوكيات الواجب اتباعها في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية. كما تهدف الدورة الى تعريف المشاركين بالنظم الإدارية التطبيقية الحديثة والأرشفة الرقمية للملفات، بالإضافة الى تعزيز المهارات السلوكية وبروتوكول التعامل مع أنماط المدراء المتعددة.

 الأهداف الفرعية 

1. تزويد المشاركين بالأسس والمفاهيم العلمية الحديثة في مجالات عمل السكرتارية وإدارة الأعمال المكتبية ومهارات قواعد الإتيكيت والبرتوكول وكذلك تنمية مهاراتهم بتنظيم الاجتماعات وأساليب التعامل مع الآخرين والسلوكيات الواجب إتباعها في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية. 
2. تزويد المشاركين بالمعلومات النظرية حول إدارة المكاتب والسكرتارية. 
3. إكساب المشاركين المهارات الإدارية والسلوكية لممارسة أعمال إدارة المكاتب والسكرتارية من مختلف الجوانب التطبيقية التي تساعد المدير في تسيير الأعمال واتخاذ القرار. 
4. الارتقاء بمستوى المشاركين الفكري والعملي من خلال تفاعلهم مع البعض وتبادل الخبرات فيما بينهم. 
5. تنمية وتطوير قدرات ومهارات العاملين لاكتساب المعارف الحديثة تجاه استخدام الأساليب والتقنيات المعاصرة في أعمال السكرتارية والمحفوظات. 
6. تنمية مهارات مدراء المكاتب وإمدادهم بالمعونة الفنية اللازمة لأداء العمل بالكفاءة الإنتاجية العالية وتزويدهم بالخبرات والمهارات التي تطلبها مسئوليات وواجبات الوظيفة. 
7. إكساب المشاركين المعارف والخبرات والمهارات الإدارية والفنية التي تمكنهم من تحقيق فعالية الاتصال والتنسيق بين الإدارة العليا وباقي أجزاء المنظمة وفقاً لأحدث أساليب التقنية المستخدمة في إدارة الأعمال وإنجازها بصورة تحقق أهداف المنظمة.
8. التعرف على فن كتابة التقارير والمذكرات ومحضر الاجتماعات لدى السكرتير المتميز. 
9. تدريبات عملية وأمثلة واقعية مرتبطة بمهارات السكرتارية التنفيذية. 

الفئة المستهدفة 

تستهدف الدورة جميع العاملين في وظيفة السكرتارية وإدارة المكاتب والعاملون في إدارة المكاتب العليا، أو المرشحين لشغل هذه الوظيفة مستقبلا. وإلى إعداد علمي وعملي للعاملين في مجال إدارة المكاتب وأعمال السكرتارية، وتنمية مهاراتهم وقدراتهم في فهم طبيعة أعمال السكرتارية، وما هي المتطلبات والواجبات الرئيسية للعاملين بالسكرتارية، وتزويدهم بالمعارف الأساسية في إدارة الأعمال المكتبية والتي تجعل منهم مديري مكاتب ناجحين ومحترفين علي أقل.

المحاور العلمية للدورة 

1. البيئة المكتبية 
2. الإدراك المهني 
3. مفهوم السكرتارية 
4. أدوات المكتب 
5. المراسلات التجارية 
6. فوائد وأهداف المراسلات 
7. أجزاء الرسالة 
8. نماذج المراسلات التجارية 
9. إعداد التقارير 
10. مفهوم التقرير 
11. اهداف، انواع ومراحل كتابة التقرير 
12. تنظيم المواعيد والاستقبالات 
13. المبادئ والأسس 
14. جدولة وإلغاء المواعيد 
15. ترتيب المقابلات للمدير 
16. تحضير الاجتماعات 
17. مفهوم الاجتماعات 
18. محضر الاجتماع وكتابته 
19. فهرسة وأرشفة المستندات 
20. أهداف حفظ الملفات 
21. التصنيف التطبيقي 
22. أسس التصنيف