الهدف العام

تهدف هذه الدورة إلى تطوير مهارات المشاركين وتزويدهم بالاستراتيجيات والتقنيات التي تمكنهم من تحسين خدمة العملاء كونهم محور كل عمل ويجب إعطاؤهم الأسبقية دائمًا وتقديم أفضل تجربة للعملاء في جميع الأوقات هو أمر في غاية الأهمية للحفاظ على رضا العميل عن الخدمة.