الهدف العام

تهدف الدورة التدريبية الى تدريب المشاركين على كيفية اتباع الأسلوب الأفضل في التعامل مع الاخرين و على العديد من المحاور التي من ذمنها نشوء عملية التواصل و تطورها ,تعاريف و مفاهيم عامة ,أنواع الاتصال و عناصره و اركانه و أهميته في بيئة العمل ,و لمحة عن التواصل الإداري و انواعه و معيقاته الرئيسية ,بالإضافة الى ذلك محاور فهم الذات و التواصل مع الاخرين ,فهم أنماط الاخرين و تحليلهم ,فن الحوار و دوره في رفع كفاءة التواصل.

 الاهداف الفرعية 

• التعريف بمفاهيم التواصل والاتصال 
• تزويد المشاركين بأهم المهارات اللازمة للتواصل مع الآخرين 
• تعريف المشاركين بمنهج الحكمة الإدارية 
• التعريف بمهارات التواصل مع الرؤساء والتواصل مع الزملاء 
• بيان أهمية لغة الجسد في التواصل بين البشر 
• تعريف المشاركين بأنماط الشخصية الإنسانية وآليات التعامل مع الأنماط المختلفة 
• تعريف المشاركين بمفهومي الاتكيت والبروتوكول 
• تدريب المشاركين على استراتيجيات الاختراق مع الشخصيات الخلافية 
• تعزيز مفاهيم الاتصال والتواصل والعمل بروح الفريق لدى المشاركين 

الفئة المستهدفة 

• مدراء المؤسسات والادارة العليا. 
• لقوات المسلحة والأجهزة الأمنية.   
• العاملون في الوزارات والمؤسسات العامة والبلديات.   
•  العاملون في القطاع العام والخاصة. 
• المدراء ورؤساء الأقسام.  
• العاملين في الموارد البشرية. 
• العاملون في قسم خدمة الجمهور. 
•  العاملون في مجال التسويق. 

المحاور العلمية للدورة   

محور مهارات الاتصال والتواصل: ويتضمن: 

• مفهوم التواصل والاتصال 
• مهارات الاتصال مع الجمهور 
• مهارات الاتصال مع الرؤساء 
• مهارات الاتصال مع المرؤوسين (الحكمة الإدارية) 
• مهارات الاتصال مع الزملاء 

محور لغة الجسد: ويتضمن: 

• الإيماءات 
• حركات الأصابع واليدين والقدمين والرأس 
• لغة الابتسامة 
• لغة العيون 
• الاختلافات الحضارية بين الشعوب في لغة الجسد 

محور النظام التمثيلي للشخصية: ويتضمن: 

• النمط البصري 
• النمط الحسي 
• النمط السمعي 

محور استراتيجيات الاختراق: ويتضمن: 

• الذهاب الى البلكونة 
• الطريق البديل 
• الجسر الذهبي 
• البوصلة والدليل